クレジットカードが不正利用されてるかも？と感じたら？？
以下の手続きが必要です。
①一刻も早くカードを停止する
②カードアプリのIDとパスワードを変更する
③他にも不正利用が無いかカード会社に確認する
あかぐり体験談：不正利用されそうになった金額は6万円以上
結論は上記に書いたので、以下は自分の体験談になります。ご参考までに。
エポスカードではない、サブのクレジットカードで不正利用されかけたことがあります。
不正利用対策であんしん エポスカードについて見てみるそろそろ寝ようかと考えていた夜の21時半。SMSを見ると、クレジットカードを使うためのワンタイムパスワードが送られてきました。その金額、なんと6万円越え。
自分が使用したものではないので、カード情報が漏洩していて、悪意のある第三者が使おうとしたのであろうとすぐに推測はできました。
そのワンタイムパスワードのSMSには「不審な場合はこちらに電話してね」と電話番号も書いてありました。
最適な行動をしなかった あかぐりの対応
ここでの自分の思考は以下の３つでした。
・不審だったら電話してね→電話じゃないとダメなのか・・・
・電話番号が書いてある→これは信頼できる番号なのか？
・不正利用されかけた可能性が高い→もはや電話してる場合ではなくて、アプリからカード停止の手続きしようかなあ・・・
今考えると即刻アプリからカード停止の手続きをすれば、より安全だったなと思うのですが、SMSの「不審だったら電話してね」の一文を尊重して、とりあえず電話で確認することを優先しました（真似しないでください）。
不正利用かな？と感じたらカード会社の公式サイトからすぐにカードの停止手続きを行なってください。
SMSに添付してあるリンクや電話番号をふまないのが自分の信条なので（この方法を使うとフィッシング詐欺からご自身を守れます）、電話番号はクレジットカードの公式サイトと同一の物であるか調べ直しました。
記載された電話番号はカード会社のカスタマーセンターのものと同じであったため、電話番号は正しそうです。
メールやSMSに記載されているURLや電話番号は、フィッシング詐欺を行う組織が用意した偽サイトや偽の電話番号の可能性があります。
サイトなどに飛ばされると、あなたの情報を記載するように要求され、個人情報が悪意ある第三者に漏洩する可能性があります。
カード会社が公式で運用しているものと同じであるか否かにかかわらず、そのリンクをふまないで、改めて公式サイトを検索して閲覧、公式サイトに記載のあるカスタマーセンターの電話番号から電話するようにしてください。
すぐに電話しようかと思ったのですが、カスタマーセンターの営業時間が終了しており、最速でも翌日の9時にならなければ電話できません。
翌日の営業時間に電話します。
電話をするとオペレーターに繋ぐ前に、自動音声案内で不審と感じている請求が本当に自分が決済したものではないのかよく確認するように言われます。
そしてようやくオペレーターと繋がりました。
オペレーターに確認されたのは以下の通りです。
・家族がカードを使うことはないのか
→家族はいないのでその可能性はないと回答
・ワンタイムパスワードの送信者の番号
→番号を伝えたところ、送信者の番号はカード会社が使用している公式の番号であるとオペレーターは判断
上記２点により「カード情報が漏洩して第三者があなたのカードを使おうとしたと考えられます。即カード停止の措置を取ります！」ということで、電話でカードを停止してもらいました。
また、「最後にカードを使った記録が◯月◯日の◯時◯分、◯◯円使用となっていますが、これはあなたが使用した決済で間違いはないですか？」と質問されました。
この時点では、オペレーター曰く使用時間と金額はわかるのですが、お店の名前まではまだ情報が反映されていない、ということでした。
これは自分が使ったものだったので、自分のものであると回答しました。
不正利用か否か判断するために、ご自身が、いつ、どこで、いくらでカード決済したのか、覚えておきましょう。少し大変ですが、これはあなた以外ではできないことです。
オペレーターからカード停止後、カードアプリのIDとパスワードを変更すること、再発行の手続きを自分で行うこと、再審査になるので状況によってはカードが再発行されないこともあると言われて、会話は終了しました。
電話を切った後、クレジットカードのアプリを見ると、カードは停止されている旨の表示が出ていました。早い。
そして、ネットからカード再発行の手続きを行いました。
クレジットカードを停止したことによるカード所有者の手間と不便さは大きいなあなどと考え、加えてクレジットカードの不正利用が増えると、カード会社はカード停止の措置や再発行手続きに時間を取られてしまうので大変だろうなあ・・・としみじみ。
不正利用が増えればその分オペレーターの仕事は増えるし、返金作業もしないといけないし、不正利用かどうか調査しないといけないし、カード再発行のために再審査しないといけないし。
そして、不正利用されていても気づいていない人が多いそうです。いつ、いくらカード決済を行ったのかは自分にしかわかりません。故に、こまめな利用明細のチェックが必須なのです。
まとめ：一刻も早くカードは停止しましょう
あかぐりはカード停止手続きを翌日に持ち越してしまいました。最適な行動をしなかったことは、今振り返ると誤りでした。
一晩の間に不正利用が立て続けに起こっても不思議ではなかったです。
自分は本当に運がよかっただけなのです。
不正利用かも？と不審に感じた場合は
①一刻も早くカードを停止する
②カードアプリのIDとパスワードを変更する
③他にも不正利用がないかカード会社に確認する
あなたのお金を守るため、上記３点を行なってください。
過去に不正利用の手口と対策について書いています。ご参考までにどうぞ。
最後までお読みいただきありがとうございました。以上、クレジットカードの不正利用未遂の体験談でした！
